Objetivos
- Comprender la importancia de la gestión de operaciones en la mejora de la eficiencia y la calidad en las organizaciones sanitarias.
- Comprender, optimizar y sincronizar el proceso de producción del servicio de atención sanitaria: el flujo de pacientes.
- Conocer las bases de los métodos cuantitativos de gestión para analizar y resolver las disfunciones en las operaciones en organizaciones sanitarias: tiempo de resolución asistencial, retrasos y listas de espera, variabilidad, anulaciones, sobrecarga de recursos, etc.
- Aprender nuevas técnicas de gestión eficiente de las operaciones aplicadas al sector hospitalario (lean management y six sigma).
- Reflexionar sobre las implicaciones organizativas y el liderazgo de esta área funcional dentro de las organizaciones sanitarias.
