Hoy por hoy el mercado demuestra que no basta con gestionar únicamente con indicadores financieros, lo que conlleva un énfasis excesivo en la consecución de resultados a corto plazo.
Se hace necesario utilizar indicadores no financieros que, apoyados en la metodología del Balanced Scorecard, nos ayuden a concentrar los esfuerzos en crear verdadero valor a medio y largo plazo.
Tradicionalmente las organizaciones no se suelen enfrentar a grandes dificultades para definir su estrategia, sino para su implementación.
¿En qué consiste?
- Agrupa objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas bajo cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje.
- Para cada una de estas perspectivas se define qué es lo que se quiere lograr y cómo se va a medir.
- A continuación se definen las metas, que nos darán las claves que determinen los cambios en la organización.
- Y, finalmente, las iniciativas estratégicas, que son las acciones que provocarán los cambios buscados.
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